Patricia Buchberger
Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Managementansätze zur Prozessoptimierung
Paperback Duits 2015 9783658122263
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Samenvatting
Patricia Buchberger geht in diesem Buch der Frage nach, welche Managementansätze zur Verfügung stehen, um die Kundenzufriedenheit durch Prozessoptimierung zu erhöhen. Sie untersucht die Schwierigkeiten und Störfaktoren, die dies negativ beeinflussen und hinterfragt kritisch aus theoretischer und praktischer Sicht die Konzepte hinsichtlich ihrer Kundenorientiertheit. Die abschließenden Handlungsempfehlungen liefern eine Hilfestellung im Umgang mit der Diskrepanz zwischen prognostizierter und tatsächlicher Wirkung der Prozessoptimierung auf die Kundenzufriedenheit.
Specificaties
ISBN13:9783658122263
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Uitgever:Springer Fachmedien Wiesbaden
Hoofdrubriek:Inkoop en logistiek, Inkoop en logistiek, IT-management / ICT
Serie:BestMasters
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Inhoudsopgave
<div>Managementansätze: Historische Entwicklung und Kundenorientierung.- Störfaktoren bei Optimierungsmaßnahmen.- Prozessoptimierung in der Versicherungspraxis.- Theorie und Praxis im Vergleich.- Handlungsempfehlungen.</div><div><br></div>
Anderen die dit kochten, kochten ook
-
Lee Krajewski€ 90,94 -
Ed Weenk€ 52,95
-
Brigitte Faber-de Lange€ 77,95
-
Nigel Slack€ 95,74
-
Peter Streefkerk€ 20,00
-
Daniel Stanton€ 38,38
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan