Toen ik mijn eerste ERP-project startte, wist ik niet wat ik kon verwachten. Ik kwam terecht in het hoogste kantoorgebouw dat ik ooit had betreden, en de eerste workshop ging direct over afvalrecycling in de fabriek. Ik vroeg me af wat dat in hemelsnaam met de start van een ERP-implementatie te maken had. De weken erna werd ik overspoeld door termen, PowerPoints en functionele ontwerpen die ik nauwelijks begreep. Pas na maanden begon ik te zien wat er werkelijk gebeurde - en vooral wat er misging.
gemiste kansen
Dat eerste jaar was een les in nederigheid én in inzicht. Ik zag hoe goedbedoelde projecten vaak verzanden in onduidelijkheid, frustratie en gemiste kansen. En ik zag ook hoe het anders kan: hoe mensen kunnen groeien, hoe bedrijven sterker uit zo’n traject kunnen komen en hoe een project écht kan bijdragen aan de toekomst van een organisatie.
Na een reeks vergelijkbare projecten besloot ik Deploying Brilliance te schrijven: om helder te maken wat er werkelijk nodig is om een ERP-implementatie tot een succes te maken.
ERP gaat over mensen
Veel bedrijven zien ERP-implementatie vooral als een IT-project: een systeem vervangen, processen digitaliseren, data migreren. Maar dat is slechts de oppervlakte. Een ERP-project gaat in de kern over verandering - over hoe mensen werken, leren en samenwerken. In dit boek beschrijf ik twee lagen van verandering die elke implementatie kenmerken.
De eerste laag is de businessverandering: de manier waarop processen worden ontworpen, getest en ingebed in een nieuw systeem.
De tweede laag is de persoonlijke verandering: de transformatie die mensen zelf doormaken - vooral de key users, die hun dagelijkse werk tijdelijk verlaten om namens hun collega’s de toekomst vorm te geven. Hun ontwikkeling bepaalt het succes van de implementatie.
Van chaos naar grip, van weerstand naar groei
In de proloog van Deploying Brilliance vertel ik hoe ik van een verwarde deelnemer uitgroeide tot iemand die begreep waar het echt om draait: duidelijkheid scheppen, verantwoordelijkheid nemen en mensen helpen hun rol te vinden. ERP-projecten falen zelden omdat de software niet werkt. Ze falen omdat de samenwerking stokt, omdat verwachtingen onduidelijk zijn en omdat de verbinding tussen business en projectorganisatie ontbreekt.
Daarom biedt Deploying Brilliance praktische handvatten voor elke fase van een ERP-project:
- Hoe selecteer je de juiste key users en bereid je hen voor op een compleet nieuwe rol?
- Hoe zorg je dat de kennisstroom tussen business en project soepel verloopt, zodat ontwerp, datamigratie en testen werkelijk bijdragen aan de bedrijfsdoelen?
- Hoe geef je training vorm die blijft hangen, in plaats van een reeks losse PowerPoint-sessies?
- Hoe borg je de verandering na go-live, zodat verbeteringen duurzaam worden en niet verdwijnen zodra de consultants weg zijn?
Een boek voor leiders die het verschil willen maken
Dit boek is geschreven voor managers, projectleiders en professionals die betrokken zijn bij ERP-trajecten — of ze nu aan het begin staan, midden in een implementatie zitten of bezig zijn met het herstellen van wat eerder misging. Ik deel ervaringen uit tientallen projecten, vertaal die naar concrete adviezen en beschrijf methoden die helpen om mensen in beweging te brengen. Het is een gids om controle te krijgen over het project, groei te stimuleren bij de betrokkenen en helderheid te creëren in een wereld vol afkortingen, deadlines en afhankelijkheden.
Mijn doel is simpel: bedrijven helpen hun ERP-reis goed te doorlopen, met betrokken medewerkers, een lerende organisatie en een systeem dat echt werkt. Ik geloof dat als mensen begrijpen hoe ze kunnen bijdragen, ze niet alleen een project beter maken, maar ook zichzelf. Dat is wat ik bedoel met Deploying Brilliance: het ontketenen van de kracht die al in je organisatie aanwezig is.
Over Erwin van Doeselaar
Erwin van Doeselaar brings experience from leading SAP implementation roles at major FMCG companies. His passion for empowering key users and managing change is rooted in years of hands-on project work, from factory floors to global roll-outs. He values learning and collaboration, advocating for empowering key users in large-scale projects.