Simultan hybride Qualitätsstrategie im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten

Erfolgreiche Synthese von Kosten- und Qualitätsvorteilen

Paperback Duits 2006 2006e druk 9783835005372
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Samenvatting

Vor dem Hintergrund der bankbetrieblichen Konkurrenzsituation untersucht Andreas Bruns, unter welchen Voraussetzungen Kreditinstitute den dringend notwendigen Wettbewerbsvorteil mit Hilfe einer simultan hybriden Qualitätsstrategie erreichen können. Ziel ist, die Qualität der Bankleistungen zu verbessern und gleichzeitig die Kosten zu senken.

Specificaties

ISBN13:9783835005372
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:250
Druk:2006

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Inhoudsopgave

Marktorientierte Strategiekonzeption als strategisches Basiskonzept

Hybride Wettbewerbsstrategien

Dienstleistungsqualität

Qualität im Privatkundengeschäft der Kreditinstitute

Implikationen für eine simultan hybride Qualitätsstrategie

Abweichungskosten

Strategische Herausforderungen eines präventiven Qualitätssicherungssystems

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